Levantamiento · Gobernanza Digital

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Volumen de activos

¿Qué marcas/banners estarían en el alcance del proyecto? *

Selecciona todas las que apliquen.

Lider Express aCuenta Otro

¿Cuál?

Cuentas publicitarias activas en total

Suma de Meta Ads, Google Ads, TikTok, retail media, etc.

Dominios propios (.cl y otros TLDs)

Perfiles de redes sociales activos (total por banner)

Herramientas de medición y datos en uso

Selecciona todas las que apliquen.

Google Analytics 4 CDP (Customer Data Platform) Social Listening Business Intelligence / BI Plataforma de fidelización Otra

¿Cuál?

¿Operan en otros países además de Chile?

Sí No

¿En qué países?

Busca y selecciona todos los que apliquen.

Sin resultados

02 /

Estado actual

¿Tienen algún inventario de activos digitales hoy?

Sí, documentado y actualizado Sí, pero de forma informal (Excel, Notion, etc.) No existe

¿Quién tiene hoy la titularidad del Business Manager principal de Meta?

Walmart Chile (cuenta corporativa) Una agencia de medios o creativa Un empleado específico (cuenta personal) No lo sabemos con certeza

¿Dónde viven hoy los códigos 2FA de las cuentas críticas?

Selecciona todas las que apliquen.

Celulares personales de empleados Correos individuales Bóveda corporativa (1Password, Bitwarden, etc.) En manos de la agencia No lo sabemos

¿Han tenido incidentes de acceso digital en los últimos 2 años? *

Pérdida de cuenta, bloqueo de plataforma, salida de empleado con accesos, etc.

Sí, hemos tenido incidentes No No estamos seguros

Descríbalo brevemente

¿Tienen un proceso de offboarding digital cuando sale un empleado o cambian de agencia?

Sí, hay un proceso formal documentado Informal — se hace de palabra o caso a caso No existe ningún proceso

03 /

Agencias y proveedores

Número de agencias o proveedores externos con acceso a plataformas digitales

¿Qué nivel de acceso tienen esas agencias?

Selecciona todas las que apliquen.

Solo operación (publican, gestionan campañas) Administración (agregan y eliminan usuarios) Propiedad de cuentas o activos No lo sabemos con certeza

¿Los contratos con agencias regulan explícitamente la propiedad de cuentas y datos?

Sí, de forma explícita Parcialmente No No lo sé

¿Hay alguna agencia que hoy tenga más control del que debería sobre activos de Lider?

Sí No Sospechamos que sí

04 /

Infraestructura tecnológica

Ecosistema de identidad corporativa en uso

¿Tienen gestor de contraseñas corporativo?

Sí No Cada área usa el suyo

¿Cuál usan?

¿Tienen SSO (Single Sign-On) implementado para alguna herramienta?

Sí No No lo sé

¿Existe un equipo de TI o Ciberseguridad involucrado en la gestión de accesos digitales?

Sí, activamente Existe pero no está involucrado en accesos digitales No existe

Plataforma de documentación interna

¿Cuál?

05 /

Dominios y sitios web

¿A nombre de quién están registrados los dominios principales?

lider.cl, a-cuenta.cl, express.cl, etc.

Walmart Chile / la empresa (cuenta corporativa) Una agencia o proveedor externo Un empleado específico (cuenta personal) Mixto — depende del dominio No lo sabemos con certeza

¿Tienen acceso a las credenciales del registrador de dominios?

Ej. NIC Chile, GoDaddy, Namecheap, Network Solutions.

Sí, acceso total Acceso parcial No tenemos acceso No sabemos

¿Los dominios tienen renovación automática activada?

Sí, todos Algunos No No sabemos

Liste los sitios web activos y su propósito

Ej. lider.cl — ecommerce principal; express.lider.cl — formato express.

CMS o plataforma de los sitios principales

WordPress Shopify / WooCommerce Desarrollo propio / a medida Otro

¿Cuál?

Tipo de infraestructura de hosting

Cloud (AWS / GCP / Azure) VPS o servidor dedicado Hosting compartido Mixto No sabemos

¿Tienen acceso al panel de control del servidor / hosting?

Ej. cPanel, Plesk, Cloudways, FTP/SFTP.

Sí, acceso total Acceso parcial No tenemos acceso No sabemos

06 /

Medición y ecosistema Google

¿Quién tiene acceso de administrador a las propiedades de Google Analytics (GA4)?

Solo el equipo interno Agencia con acceso delegado Agencia tiene control total No sabemos

¿Utilizan Google Tag Manager (GTM)?

Sí, con versión publicada en producción Sí, pero solo en borrador No utilizamos GTM No sabemos

¿GA4, GTM y Search Console están vinculados entre sí?

Sí, todos vinculados Vinculación parcial No están vinculados No sabemos

Estado del Pixel de Meta (Facebook) en los sitios

Activo y validado Instalado pero sin validar No está instalado No sabemos

¿Las conversiones están correctamente configuradas en Meta Ads y Google Ads?

Sí, bien configuradas y validadas Parcialmente — algunas sin validar No están configuradas No sabemos

¿Tienen perfiles de Google My Business (Perfil de Empresa)?

¿Existe alguna propiedad de Google sin acceso actual?

Ej. propiedad creada por una agencia o exempleado sin transferir.

Sí No No sabemos

¿Cuál(es) y cuál es la situación?

07 /

Pauta digital

¿Las cuentas de Meta Ads están dentro del Business Manager de Walmart Chile?

Sí, todas Solo algunas No — están en el BM de la agencia No sabemos

¿Las cuentas de Google Ads están bajo un MCC (My Client Center) propio de Walmart Chile?

Sí, bajo MCC propio Bajo MCC de la agencia Sin MCC No sabemos

¿Los métodos de pago de las cuentas publicitarias son corporativos?

Sí, tarjeta / facturación corporativa Mix — corporativo y personal Son tarjetas personales de empleados o la agencia No sabemos

¿Gestionan pauta en otros canales además de Meta y Google?

Selecciona todas las que apliquen.

TikTok Ads LinkedIn Ads Retail media (Mercado Libre, Falabella, etc.) Programática / Display Solo Meta y Google

Inversión mensual total aproximada en pauta digital

08 /

Email marketing y CRM

¿Utilizan plataformas de email marketing?

Mailchimp Klaviyo ActiveCampaign Salesforce Marketing Cloud Otra No utilizamos email marketing

¿Cuál?

Autenticación del dominio de envío

Registros SPF, DKIM y DMARC configurados en el dominio del remitente.

Completa — SPF + DKIM + DMARC activos Parcialmente configurada No configurada No sabemos

Tamaño aproximado de la lista de contactos de email

¿Utilizan un CRM?

Salesforce HubSpot SAP CRM Otro No utilizamos CRM

¿Cuál?

¿Quién administra actualmente las plataformas de email/CRM?

Equipo interno Agencia o proveedor externo Nadie actualmente No sabemos

09 /

Redes sociales

¿Cuáles redes sociales gestionan activamente?

Selecciona todas las que apliquen.

Facebook / Meta Instagram TikTok YouTube LinkedIn X (Twitter) Otra

¿Cuál?

¿Los perfiles están registrados como cuentas de empresa / negocio?

Sí, todos como cuentas de negocio Algunos están en cuentas personales No sabemos

¿Algún perfil tiene verificación oficial activa?

Palomita azul, sello dorado, Meta Verified.

Sí No No sabemos

¿Algún perfil está vinculado al correo personal de un exempleado o exagencia?

Sí No No sabemos

¿Cuál perfil y cuál es la situación?

¿Utilizan alguna plataforma de gestión y programación de publicaciones?

Metricool Hootsuite Buffer / Sprout Social Otra No utilizamos plataforma de gestión

¿Cuál?

10 /

Bases de datos

¿Almacenan bases de datos de clientes o prospectos?

Sí No No sabemos

¿Dónde se almacenan las bases de datos?

Nube (AWS, GCP, Azure) Servidor propio / hosting web Dentro de plataforma CRM o de marketing Múltiples ubicaciones

Tamaño aproximado de la base de datos de clientes

¿Las bases de datos contienen datos sensibles o personales?

Ej. nombres, RUT, correos, datos financieros, historial de compras.

Sí, datos personales básicos (nombre, email, RUT) Sí, incluyendo datos financieros o de comportamiento Solo datos operativos (sin datos personales) No sabemos

¿Se realizan respaldos periódicos de las bases de datos?

Sí No No sabemos

¿Conocen si la empresa cumple con la Ley 19.628 de protección de datos personales?

Sí, en cumplimiento Parcialmente No se ha revisado No sabemos

11 /

Organización interna

¿Quién patrocina este proyecto dentro de Lider / Walmart Chile?

Marketing / Marketing Digital TI / Ciberseguridad Dirección / C-Level Corporativo Walmart Aún no está definido

Personas en el equipo de Marketing Digital que usarán el modelo

Nivel de alineación actual entre TI y Marketing para esta iniciativa

Alta — ya están coordinados y alineados Media — hay intención pero falta coordinación Baja — trabajan en silos No han conversado sobre el tema

¿Existe un área de Compliance o Auditoría Interna con requerimientos para este tipo de proyecto?

Sí, con requerimientos activos Sí, pero sin requerimientos específicos aún No

¿Requieren aprobación de Walmart Corp para implementar este modelo?

Sí No No sabemos aún

12 /

Urgencia y alcance

¿Hay algún evento o fecha que genere urgencia para este proyecto?

Selecciona todas las que apliquen.

CyberDay Black Friday Navidad / temporada peak Cambio de agencia próximo Auditoría interna o corporativa Otro Ninguno en particular

¿Cuál?

Fecha objetivo para tener el modelo operativo

Opcional. Si tienen una fecha en mente, nos ayuda a dimensionar el proyecto.

¿Por dónde quieren comenzar?

Fase 1 — Aseguramiento (definir reglas y arquitectura) Fases 1 + 2 — Aseguramiento y Recuperación Las 3 fases completas (Aseguramiento, Recuperación y Sostenibilidad) Aún no lo tenemos claro

Al finalizar el proyecto, ¿quieren operar el modelo de forma autónoma?

Sí, queremos autonomía total — el equipo interno toma el control Preferiríamos un servicio continuo con Artool Aún no lo hemos definido

13 /

Presupuesto

¿Tienen presupuesto aprobado para este proyecto?

Sí, está aprobado En proceso de aprobación No aún — esta cotización es parte de la justificación

Rango de inversión esperada (CLP)

Opcional. Si prefieren no indicarlo, lo conversamos en la reunión.

¿Cuál es el dolor #1 que quieren resolver con este proyecto? *

En una o dos frases. Nos ayuda a enfocar la propuesta en lo que más les duele hoy.

¿Hay algo más que quieran contarnos antes de la reunión?

Contexto adicional, restricciones, prioridades o cualquier detalle relevante.

Sus respuestas son confidenciales y serán utilizadas exclusivamente por los equipos de Artool y Xp3 para preparar la propuesta comercial de Gobernanza Digital.

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Gracias. Revisaremos sus respuestas y nos pondremos en contacto en las próximas 48 horas para coordinar la reunión de diagnóstico.

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